Comment puis-je me connecter ?

Vous pouvez vous connecter à l'aide de votre adresse email. Après avoir saisi votre adresse email, vous recevrez un mot de passe à usage unique (OTP) par email pour terminer le processus de connexion.

Dois-je fournir un numéro de téléphone portable pour acheter ou vendre ?

Oui. Afin de renforcer la sécurité et de prévenir la fraude, tous les utilisateurs doivent fournir un numéro de téléphone portable valide pour acheter ou vendre sur notre plateforme.

La publication d'annonces est-elle payante ?

Non. La publication d'annonces sur notre site web est entièrement gratuite (les intégrations d'agences via API peuvent être soumises à des conditions distinctes).

Qu'est-ce que la promotion d'annonces et comment fonctionne-t-elle ?

La promotion de votre annonce la place en tête des résultats de recherche pendant une période sélectionnée, ce qui augmente sa visibilité. Si d'autres utilisateurs font la promotion de leurs annonces par la suite, celles-ci peuvent apparaître au-dessus de la vôtre. Des frais de promotion s'appliquent.

Puis-je demander un remboursement pour une annonce promue ?

Non. Une fois que votre annonce a été promue, les frais de promotion ne sont pas remboursables.

Dans quelle devise les annonces sont-elles affichées ?

Toutes les annonces sont répertoriées dans la devise locale du vendeur. Pour votre commodité, les prix sur les pages de recherche sont automatiquement convertis dans votre devise locale. Lorsque vous ouvrez une annonce, le prix d'origine dans la devise du vendeur s'affiche.

Sellit.lu gère-t-il les transactions de paiement ?

Non. Tous les paiements sont effectués directement entre l'acheteur et le vendeur. Sellit.lu n'est pas responsable de ces transactions.

Que se passe-t-il si je choisis de payer le vendeur à l'avance ?

Si vous décidez de payer le vendeur à l'avance, vous le faites à vos propres risques. Sellit.lu n'est pas responsable de la transaction.

Que se passe-t-il si je choisis d'expédier un article avant de recevoir le paiement ?

Si vous choisissez d'expédier un article avant d'avoir reçu le paiement, vous le faites à vos propres risques. Sellit.lu n'est pas responsable de la transaction.

Les retours sont-ils proposés ?

Les retours ne sont pas proposés par défaut. Cependant, un vendeur peut spécifier des options de retour dans la description de l'annonce. Tout accord de retour est conclu aux risques et périls des deux parties. Sellit.lu n'est pas responsable de ces transactions.

Comment puis-je déposer un litige ?

Comme ne gère pas les paiements et ne sert pas d'intermédiaire dans les transactions, tout litige doit être résolu directement entre l'acheteur et le vendeur. Toutefois, si vous pensez avoir été victime d'un mauvais traitement ou d'une activité frauduleuse lors de l'utilisation de notre plateforme, veuillez le signaler via le formulaire de contact.

Comment puis-je signaler un utilisateur ou une annonce ?

Si vous constatez une activité suspecte ou inappropriée, vous pouvez signaler une annonce ou un utilisateur via le formulaire de contact.

Puis-je modifier mon adresse email ?

Non. Votre adresse email sert d'identifiant unique pour votre compte. Pour utiliser une autre adresse email, vous devrez vous connecter avec cette adresse (un nouveau compte sera créé). Les annonces actives ne peuvent pas être transférées vers le nouveau compte.

Quels types d'articles ou de contenus sont interdits ?

Les articles tels que les armes, les contrefaçons, les contenus pour adultes, les substances illégales et tout matériel enfreignant les lois locales sont strictement interdits. Les annonces qui enfreignent nos règles peuvent être supprimées sans préavis.

Comment puis-je acheter ou vendre en toute sécurité ?

Dans la mesure du possible, rencontrez l'autre partie en personne et vérifiez l'article avant de payer. Si cela n'est pas possible, privilégiez les options de paiement sécurisées telles que le paiement à la livraison ou les méthodes de paiement en ligne fiables (par exemple, virement bancaire, PayPal, Stripe). Méfiez-vous des fraudes et des escroqueries : ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires ou de carte à d'autres utilisateurs et n'effectuez jamais de paiement via des liens envoyés par des acheteurs ou des vendeurs. Soyez prudent si une offre semble trop belle pour être vraie, si le vendeur ou l'acheteur vous presse de payer rapidement ou s'il vous demande de poursuivre la conversation en dehors de la plateforme.

Comment puis-je gérer mes données personnelles ?

Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone, demander une copie de vos données personnelles ou supprimer votre compte depuis votre page Profil.

Quelles informations personnelles sont partagées avec les autres utilisateurs ?

Votre adresse email et votre numéro de téléphone portable ne sont pas visibles par défaut sur votre annonce. Vous pouvez choisir de partager votre numéro de téléphone lors de la création d'une annonce. Si vous le faites, il sera visible par toute personne qui la consulte. Lorsqu'un utilisateur envoie un message à un vendeur, les adresses email de l'expéditeur et du destinataire sont incluses dans le message à des fins de communication.

Mes annonces expirent-elles ?

Oui. Chaque annonce est automatiquement mise en pause un an après la date de sa dernière modification.

Y a-t-il une limite au nombre d'annonces que je peux publier ?

Non. Il n'y a pas de limite au nombre d'annonces que vous pouvez publier.

Combien de photos puis-je télécharger pour mon annonce ?

Vous pouvez télécharger jusqu'à 30 photos par annonce, avec une taille maximale de 10 Mo par image.

Puis-je télécharger une vidéo pour mon annonce ?

Non. Le téléchargement de vidéos n'est actuellement pas pris en charge.

Que sont les attributs et en quoi sont-ils utiles ?

Les attributs sont des informations supplémentaires qui décrivent l'article que vous vendez, telles que la taille, le matériau ou les caractéristiques d'un bien immobilier ou d'un véhicule. Ils aident les acheteurs à filtrer les annonces et à trouver exactement ce qu'ils recherchent.

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